售后服务规定
客户竣工验收合格后,与客户签订质量保修单,保修两年,终身维护。同时制定了以下几项制度,确保工程竣工后的服务落实到实处。
(1)工程回访制。 每个工程在完工后一个月,征求客户对设计、施工及公司管理等的意见和建议,当场回复客户提出的问题,并追踪落实。
(2)保修服务24小时内及时处理制。 公司规定,在保修期内,客户提出的质量问题,客服中心在24小时内安排并组织施工队进行维修。
(3)定期感情联络制。 对已完工的工程,要进行不低于2次的定期电话感情联络,以服务为主题,同时获取相应的信息。
保修期为二年,防水工程保修五年,终身维护 出现任何问题,拨打客服专线:51508888,24小时内与客户联系。
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